技術服務
 
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管理條例

一、服務承諾

尊敬的用戶:

您好!感謝您在眾多軟件中選擇了思銳,我們將會以優質的產品、一流的服務來答謝您對思銳軟件產品的信任和支持。

二、特別提醒

1、在拿到軟件后,請您認真檢查包裝盒里面的物品是否齊全,清單如下:

軟件光盤 一張 加密狗 一個 使用說明書 一本 與思銳簽訂的銷售合同 一份

2、請您完整、正確、真實的填寫,并加蓋貴公司的公章,交公司

3、請您妥善保存思銳公司開出的軟件款發票聯。

4、請認真保管好軟件身份唯一標識:加密狗。

該加密狗是您能正常使用軟件的輔助工具,以后軟件的升級、退貨、換貨,軟件的咨詢服務等都必須要提供加密狗的相關信息。

注:詳細培訓計劃視具體情況雙方協商。

三、用戶須知

1、加密狗損壞需要客戶把損壞的加密狗交與思銳公司,并補交該加密狗的成本價。

2、如加密狗在使用中丟失,用戶無法再使用思銳軟件,需要重新購買思銳軟件。

3、自購買之日起一年內,思銳公司提供免費的電話、信函、傳真、遠程協助等服務,積極努力地解決用戶使用過程中的各種疑難問題。

四、請您監督

為了向您提供更周到、更令您滿意的服務,思銳軟件歡迎您的監督和批評。我們會主動回訪以及時了解您的意見,迅速改變服務的不足之處。同時我們還設立了由專人負責的服務監督電話及信箱。您有三種方式與我們聯系

服務熱線電話:010-65065440;

電子信箱:lzx_lzx126@126.com

來信寄至:北京市朝陽區東四環中路82號金長安大廈C座705

郵編:100022

思銳服務所具優勢正是讓適當的軟件,通過適當的服務,精細和準確的實現知識轉移,保持思銳軟件產品發揮最佳性能,我們的宗旨是以思銳為橋,增進汽車行業間的交流與合作。

五、服務方針

我公司秉承“專業、主動、持續、規范”的方針,來答謝每一個消費者對思銳軟件的信任。

六、服務方式

由專業的售后服務人員為您提供持續的優質服務,客戶報修問題,為其答疑,協調公司內部資源為客戶提供高效服務。客戶可以通過電話、客服平臺、遠程登錄、現場等多種方式得到思銳服務。

七、服務內容

包括電話咨詢、系統升級、客戶培訓、上門服務、遠程登錄、定制開發等。

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