一、使用說明

維修業務包含維修中心、洗車業務，能完成所有的日常業務。

洗車業務相對獨立，劃分為單獨的洗車業務，可迅速完成洗車登記、派工、結算；

二、維修中心

維修中心包括客戶接待、維修領料、竣工驗收、結算收款四個步驟。

單擊【維修管理】菜單，選擇[維修中心]，進入維修中心界面。窗口左側是【在廠工單列表】，顯示所有在廠車輛；右側是維修中心的四個環節。默認顯示“客戶接待”。

在廠工單列表顯示所有在廠車輛；可以按車牌號、工單類型和維修狀態查詢。其中維修狀態分為接待、結算、收款三個狀態。

當在廠車輛較多時，可以勾選“只顯示前100條記錄”，只顯示較少的在廠車輛。

從一個工單到另一張工單，先保存當前工單，再從在廠工單列表中查詢、選擇要處理的另一輛車，雙擊進行切換。

1.客戶接待

來廠車輛從客戶接待開始，登記客戶、車輛信息、工單信息，增加客戶陳述、增加維修項目、增加預定零件，增加其他費用；

我們以一輛新來廠車輛為例，在客戶接待界面，單擊[按車牌號開單F2]按鈕。

1)記錄工單信息

在車牌號窗口輸入來廠車輛的車牌號，如“京A12345”，系統提示“該車輛不存在，是否新增”， （如下圖所示），選擇“是”。如果是有維修記錄的車輛，直接選擇車牌號即可。

彈出的編輯客戶車輛信息窗口，錄入車主信息及車輛信息，單擊[確定]按鈕，車輛信息、車主信息就帶入工單。

確認送修人信息，如送修人、電話、手機、地址信息。

選擇本工單的工單信息，如工單類型、接待人、進廠里程、存油量、工時單價；工單類型系統內置有6種。

2)增加客戶陳述

客戶陳述用來記錄客戶來廠登記時的故障描述及委托信息；有兩種方式，一種直接錄入，一種從字典庫中選擇。

操作員可在客戶陳述網格內直接錄入客戶的描述信息。

右健，選擇[增加客戶陳述]，按條件查詢后，雙擊即添加到客戶陳述網格。

3)增加維修項目

單擊[維修項目]頁，進行維修項目的添加和修改。有三種添加方式。

右鍵選擇【添加維修項目】，從現有維修項目中選擇，直接帶入維修項目數據網格

手動在數據網格內錄入維修項目編號或項目名稱助記符；回車即可把已有的數據帶入網格；

4)增加預定零件

單擊[預定零件]頁簽，進行預定零件的添加；

在編碼、名稱、車型條件輸入框中寫入條件，單擊[查詢]按鈕，查詢結果顯示在上網格中，雙擊某條配件，添加到下網格內。

5)增加其他費用

直接在數據網格內輸入費用名稱、數量、金額；

右鍵單擊[增加其他費用]按鈕，在窗口中錄入以上內容。

6)費用合計

單擊[費用合計]頁，可查看當前的維修費用合計，讓客戶對修車的費用有一定了解。

工時費、材料費、其他費用的合計，其中客付、保險、保修各自多少；

注：內容添寫完成，一定要單擊[保存]按鈕，方能生成工單。對工單內容做過變動的，一定要進行保存。

2.車間派工

此工序不一定是必要環節，用戶根據自己的實際情況進行設置。如果選擇此環節，則在上述工單的維修項目模塊進行。

在需要派工的維修項目上右鍵選擇“修改維修項目”，選擇主修員，自動帶出班組，即完成派工到班組。

若要派工到維修工，則在派工信息中選擇維修工的下拉列表框，選擇要派工的維修工；如果要派工到多個維修工；則重復此步驟即可，派工到多人時，可指定維修工工時分攤。

完成派工后，單擊保存按鈕進行保存。

3.維修領料

在廠維修的車輛可進行維修領料；維修領料有領料、退料、領料清單三部分；只有處于接待（含返完檢）狀態的車輛才允許領料。結算、收款、及離廠的車輛不允許領料。

1)領料

領料分為兩種：一種是預定零件領料；另一種是非預定義零件領料。

?預定零件領料

在[預定零件]頁可以領取客戶接待時登記的預定零件。當預定零件有多條記錄時，右側小窗口顯示不同倉位（不同批次）配件，在某條配件上雙擊，即領料。在領料窗口輸入領料數量、單價，領料人等信息。

非預定義零件

通過[查詢]按鈕，輸入條件，在庫存中查找需要的零件，找到后，在該條配件上雙擊，在如下窗口中輸入零件數量和領料單價，選擇領料人，單擊確定即可。

領料到下窗口，配件出庫，需進行審核。未審核的領料單內容可直接刪除；也可以刪除整張領料單；

2)退料

對已審核的領料單進行退料；所有可退的配件顯示在上窗口。

雙擊某條要退的配件，彈出編輯退料窗口，輸入退料數量，單擊確定按鈕，該配件到下窗口。

注：退料數量一定要小于領料數量。

選擇退料人，單擊保存按鈕，保存退料單。單擊F7對退料單進行審核。

在竣工檢查前，必須審核所有領料單和退料單。

3)領料清單

顯示當前工單所有領料及退料情況；可以按全部、領料、退料查詢；可以選擇領料單進行打印。

4)竣工驗收

在工單派工、配件領料，維修項目完成后，即可進行峻工驗收；只有竣工驗收的車輛才能進行結算。選擇某車輛后，單擊[竣工驗收]按鈕，進入峻工驗收界面。

選擇完檢人，單擊[完工檢查]按鈕即完成峻工驗收。進入結算收款界面。

5)結算收款

工單完檢完成，自動轉入結算狀態。如下圖所示：

在結算收款模塊，可以在維修項目頁查看、修改工時費；可以在維修零件頁修改零件的領料價格；修改維修項目或零件的維修性質；可以在其他費用頁增加或修改其他費用項目；

修改后需要單擊進行保存，單擊[結算結果]頁，進行結算。

選擇支付方式及發票類型，有優惠的輸入優惠金額；有保修項目的，需輸入保修廠家；有保險項目的，需輸入保險公司，保存后，單擊結算按鈕即可完成結算。

結算后，可單擊[收款]按鈕，可在維修業務收款處理窗口過行，輸入本次收款金額，填寫付款人，發票號碼，單擊[確定]按鈕，即完成收款操作。儲值卡會員可使用儲值卡收款。

注：完檢狀態的工單可進行結算、收款。收款即交車出廠；結算的工單可以進行返結算，到完檢狀態；可以返完檢，回到接待狀態。

二、洗車業務

單擊維修管理菜單，選擇洗車業務，進入洗車結算窗口。

在車牌號輸入框輸入車牌號，輸入送修人、電話、洗車費用，選擇接待員，單擊保存按鈕；

完工后，單擊結算按鈕，在下圖進行洗車結算。若當前用戶有會員卡號，可以讀取VIP卡號，使用會員卡結算；非會員用戶，可以選擇“使用其他結算方式”，使用現金或支票結算。

洗車業務涉及金額較小，不允許掛帳；可以使用現金或會員卡支付。