一、使用說明
維修業務包含維修中心、洗車業務,能完成所有的日常業務。
洗車業務相對獨立,劃分為單獨的洗車業務,可迅速完成洗車登記、派工、結算;
二、維修中心
維修中心包括客戶接待、維修領料、竣工驗收、結算收款四個步驟。
單擊【維修管理】菜單,選擇[維修中心],進入維修中心界面。窗口左側是【在廠工單列表】,顯示所有在廠車輛;右側是維修中心的四個環節。默認顯示“客戶接待”。

在廠工單列表顯示所有在廠車輛;可以按車牌號、工單類型和維修狀態查詢。其中維修狀態分為接待、結算、收款三個狀態。
當在廠車輛較多時,可以勾選“只顯示前100條記錄”,只顯示較少的在廠車輛。
從一個工單到另一張工單,先保存當前工單,再從在廠工單列表中查詢、選擇要處理的另一輛車,雙擊進行切換。
1.客戶接待
來廠車輛從客戶接待開始,登記客戶、車輛信息、工單信息,增加客戶陳述、增加維修項目、增加預定零件,增加其他費用;
我們以一輛新來廠車輛為例,在客戶接待界面,單擊[按車牌號開單F2]按鈕。
1)記錄工單信息
在車牌號窗口輸入來廠車輛的車牌號,如“京A12345”,系統提示“該車輛不存在,是否新增”, (如下圖所示),選擇“是”。如果是有維修記錄的車輛,直接選擇車牌號即可。

彈出的編輯客戶車輛信息窗口,錄入車主信息及車輛信息,單擊[確定]按鈕,車輛信息、車主信息就帶入工單。

確認送修人信息,如送修人、電話、手機、地址信息。
選擇本工單的工單信息,如工單類型、接待人、進廠里程、存油量、工時單價;工單類型系統內置有6種。
2)增加客戶陳述
客戶陳述用來記錄客戶來廠登記時的故障描述及委托信息;有兩種方式,一種直接錄入,一種從字典庫中選擇。
操作員可在客戶陳述網格內直接錄入客戶的描述信息。
右健,選擇[增加客戶陳述],按條件查詢后,雙擊即添加到客戶陳述網格。

3)增加維修項目
單擊[維修項目]頁,進行維修項目的添加和修改。有三種添加方式。
右鍵選擇【添加維修項目】,從現有維修項目中選擇,直接帶入維修項目數據網格

手動在數據網格內錄入維修項目編號或項目名稱助記符;回車即可把已有的數據帶入網格;

4)增加預定零件
單擊[預定零件]頁簽,進行預定零件的添加;
在編碼、名稱、車型條件輸入框中寫入條件,單擊[查詢]按鈕,查詢結果顯示在上網格中,雙擊某條配件,添加到下網格內。

5)增加其他費用
直接在數據網格內輸入費用名稱、數量、金額;
右鍵單擊[增加其他費用]按鈕,在窗口中錄入以上內容。

6)費用合計
單擊[費用合計]頁,可查看當前的維修費用合計,讓客戶對修車的費用有一定了解。
工時費、材料費、其他費用的合計,其中客付、保險、保修各自多少;

注:內容添寫完成,一定要單擊[保存]按鈕,方能生成工單。對工單內容做過變動的,一定要進行保存。
2.車間派工
此工序不一定是必要環節,用戶根據自己的實際情況進行設置。如果選擇此環節,則在上述工單的維修項目模塊進行。
在需要派工的維修項目上右鍵選擇“修改維修項目”,選擇主修員,自動帶出班組,即完成派工到班組。

若要派工到維修工,則在派工信息中選擇維修工的下拉列表框,選擇要派工的維修工;如果要派工到多個維修工;則重復此步驟即可,派工到多人時,可指定維修工工時分攤。

完成派工后,單擊保存按鈕進行保存。
3.維修領料
在廠維修的車輛可進行維修領料;維修領料有領料、退料、領料清單三部分;只有處于接待(含返完檢)狀態的車輛才允許領料。結算、收款、及離廠的車輛不允許領料。
1)領料
領料分為兩種:一種是預定零件領料;另一種是非預定義零件領料。
?預定零件領料
在[預定零件]頁可以領取客戶接待時登記的預定零件。當預定零件有多條記錄時,右側小窗口顯示不同倉位(不同批次)配件,在某條配件上雙擊,即領料。在領料窗口輸入領料數量、單價,領料人等信息。

非預定義零件
通過[查詢]按鈕,輸入條件,在庫存中查找需要的零件,找到后,在該條配件上雙擊,在如下窗口中輸入零件數量和領料單價,選擇領料人,單擊確定即可。

領料到下窗口,配件出庫,需進行審核。未審核的領料單內容可直接刪除;也可以刪除整張領料單;
2)退料
對已審核的領料單進行退料;所有可退的配件顯示在上窗口。

雙擊某條要退的配件,彈出編輯退料窗口,輸入退料數量,單擊確定按鈕,該配件到下窗口。

注:退料數量一定要小于領料數量。
選擇退料人,單擊保存按鈕,保存退料單。單擊F7對退料單進行審核。
在竣工檢查前,必須審核所有領料單和退料單。
3)領料清單
顯示當前工單所有領料及退料情況;可以按全部、領料、退料查詢;可以選擇領料單進行打印。

4)竣工驗收
在工單派工、配件領料,維修項目完成后,即可進行峻工驗收;只有竣工驗收的車輛才能進行結算。選擇某車輛后,單擊[竣工驗收]按鈕,進入峻工驗收界面。

選擇完檢人,單擊[完工檢查]按鈕即完成峻工驗收。進入結算收款界面。
5)結算收款
工單完檢完成,自動轉入結算狀態。如下圖所示:

在結算收款模塊,可以在維修項目頁查看、修改工時費;可以在維修零件頁修改零件的領料價格;修改維修項目或零件的維修性質;可以在其他費用頁增加或修改其他費用項目;
修改后需要單擊進行保存,單擊[結算結果]頁,進行結算。
選擇支付方式及發票類型,有優惠的輸入優惠金額;有保修項目的,需輸入保修廠家;有保險項目的,需輸入保險公司,保存后,單擊結算按鈕即可完成結算。

結算后,可單擊[收款]按鈕,可在維修業務收款處理窗口過行,輸入本次收款金額,填寫付款人,發票號碼,單擊[確定]按鈕,即完成收款操作。儲值卡會員可使用儲值卡收款。

注:完檢狀態的工單可進行結算、收款。收款即交車出廠;結算的工單可以進行返結算,到完檢狀態;可以返完檢,回到接待狀態。
二、洗車業務
單擊維修管理菜單,選擇洗車業務,進入洗車結算窗口。
在車牌號輸入框輸入車牌號,輸入送修人、電話、洗車費用,選擇接待員,單擊保存按鈕;

完工后,單擊結算按鈕,在下圖進行洗車結算。若當前用戶有會員卡號,可以讀取VIP卡號,使用會員卡結算;非會員用戶,可以選擇“使用其他結算方式”,使用現金或支票結算。
洗車業務涉及金額較小,不允許掛帳;可以使用現金或會員卡支付。
